Política de Privacidade
Última atualização: 12 de maio de 2026
1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidade descreve como a Avexado coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários da plataforma — clientes, lojistas parceiros e entregadores —, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao usar a plataforma Avexado (aplicativo, site, painel do lojista ou app do entregador), você declara estar ciente desta política. Se não concorda com algum ponto, recomendamos interromper o uso.
2. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados pela plataforma Avexado é a empresa:
- Razão social: TK2000
- CNPJ: 08.318.199/0001-02
- Marca: Avexado
- Site: https://avexado.delivery
3. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados:
3.1. Dados de cadastro
- Nome completo
- Telefone
- CPF (clientes) ou CNPJ (lojistas)
- Senha (armazenada de forma criptografada)
3.2. Dados de uso da plataforma
- Endereços de entrega cadastrados
- Localização aproximada (para mostrar estabelecimentos próximos)
- Histórico de pedidos, avaliações e favoritos
- Preferências de notificação
3.3. Dados de pagamento
- Métodos de pagamento cadastrados (os dados completos do cartão são processados e armazenados por nossos parceiros de pagamento; nós guardamos apenas dados não sensíveis, como bandeira e últimos quatro dígitos)
3.4. Dados técnicos
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Identificadores de dispositivo (para envio de notificações push)
- Logs de acesso e eventos da plataforma
3.5. Dados de terceiros
Quando você faz login com Google (SSO), recebemos do Google o seu e-mail, nome e identificador único — apenas o estritamente necessário pra criar/vincular sua conta.
4. Para que usamos seus dados
- Permitir que você crie e gerencie sua conta
- Processar pedidos, pagamentos e entregas
- Mostrar estabelecimentos e produtos relevantes pra sua localização
- Enviar comunicações transacionais (confirmação de pedido, status de entrega, etc.)
- Enviar comunicações de marketing (apenas se você consentir)
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma
- Atender obrigações legais e regulatórias (ex: emissão de notas fiscais)
- Melhorar nossos serviços, com análises e métricas agregadas
5. Bases legais
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais (art. 7º da LGPD):
- Execução de contrato: dados necessários pra entregar o serviço que você contratou (cadastro, pedidos, pagamento, entrega)
- Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
- Obrigação legal: dados exigidos por lei (ex: dados fiscais, prevenção à lavagem de dinheiro)
- Legítimo interesse: prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhorias do serviço
6. Com quem compartilhamos
A Avexado compartilha dados pessoais apenas com terceiros estritamente necessários pra operação do serviço:
- Lojistas parceiros: quando você faz um pedido, compartilhamos seu nome, telefone, endereço de entrega e itens pedidos
- Entregadores: recebem nome, telefone, endereço de entrega e itens, e sua localização aproximada para entregar o pedido
- Processadores de pagamento: nossos parceiros de pagamento (gateways, adquirentes, Pix) recebem os dados necessários pra processar a transação
- Provedores de infraestrutura: serviços de nuvem, e-mail transacional (Resend), envio de push (Firebase), geocodificação (Google Maps) e analytics
- Autoridades públicas: mediante ordem judicial ou requisição legal válida
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
8. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades acima ou pelo prazo exigido por lei:
- Dados cadastrais e de pedidos: pelo período em que a conta estiver ativa e por até 5 anos após o último pedido, para fins de auditoria e cumprimento de obrigações fiscais
- Dados fiscais: conforme prazos da legislação tributária (até 10 anos para alguns documentos)
- Logs de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados — criptografia de senhas e dados em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por papéis, logs de auditoria e monitoramento contínuo. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Em caso de comprometimento que possa gerar risco relevante aos titulares, notificaremos os afetados e a ANPD nos prazos previstos pela LGPD.
10. Seus direitos (LGPD)
Você tem o direito de, a qualquer tempo:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento
- Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
- Solicitar informações sobre compartilhamentos
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Pra exercer esses direitos, entre em contato pelos canais da seção 14. Algumas informações podem ser mantidas mesmo após pedido de exclusão, quando exigido por lei (ex: dados fiscais).
11. Crianças e adolescentes
A plataforma Avexado é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você é responsável por um menor que pode ter cadastrado uma conta, entre em contato para que possamos remover os dados.
12. Transferências internacionais
Alguns dos nossos provedores de infraestrutura têm servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que a transferência seja feita conforme a LGPD — por meio de cláusulas contratuais padrão, certificações reconhecidas ou países com nível adequado de proteção.
13. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização aparece no topo da página. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência razoável.
14. Contato e Encarregado
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
- E-mail: privacidade@avexado.delivery
- Razão social: TK2000
- CNPJ: 08.318.199/0001-02
Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em https://www.gov.br/anpd/.